Проценты возврата заданы Уставом автомобильного транспорта, поэтому они одинаковы и для короткого маршрута Чайковский — Ольховка в 12 км, и для дальнего Чайковский — Пермь в 269 км. Значение имеет момент сдачи билета, а не то, куда вы ехали из Чайковского. Отмена рейса самим перевозчиком выведена из шкалы: пассажиру вокзала Чайковского возвращают всю сумму.
Сроки сдачи и суммы
| Момент возврата | Сколько вернут |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Проценты не зависят от направления: ближний Ольховка и дальний Пермь считают одинаково. Отменённый перевозчиком рейс возвращается целиком.
Если не успели на посадку
Деньги сгорают не сразу: билет принимают ещё три часа после того, как автобус ушёл, и возвращают 75% стоимости. На дорогом направлении — например, Чайковский — Краснокамск за 1208 ₽ — это 906 ₽ вместо 1148 ₽ при заблаговременной сдаче. После этого срока бланк не примут ни в кассе на улице Вокзальная, 10, ни в сервисе — билет считается использованным.
Если билет куплен в окне кассы
Бланк из кассы Чайковского онлайн не возвращается — только на месте. Касса на улице Вокзальная, 10 работает с 05:00 до 20:00, в пятницу до 20:15, в воскресенье с 06:30 до 20:15, поэтому приходите в рабочее время. Отдельного заявления в кассе Чайковского писать не нужно — достаточно билета и документа.
Возврат онлайн-билета
Онлайн-билет и кассовый бланк идут разными путями: первый возвращает сервис, второй — окно кассы на улице Вокзальная, 10. Перепутать нельзя. Возврат части заказа возможен: из группового билета на рейс Чайковский — Пермь сдают одно место.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Планы изменились?
Соберите поездку заново: все 27 направлений вокзала в одном поиске.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на улице Вокзальная, 10: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.